引领式在线教师培训模式在大规模培训中质量保证要素分析

—以“国培计划”中西部远程培训北京大学项目为例

北京大学从2006起开展网络师资培训项目，引入引领式在线学习模式，利用远程教育的技术和手段，开展面向全国中小学教师的培训。先后设计研发了“全国中小学教师教育技术能力(初级)网络培训课程”、“全国中小学教师教育技术能力(中级)网络培训课程”以及“班主任培训网络课程”三门网络师资培训课程。2010年，北京大学获得“国培计划”教师远程培训机构资质，开始组织实施“国培计划”培训，历时6年时间，北京大学共培训学员70多万，在实践中不断创新、更新培训及研修模式，积累了丰富的经验，并形成了完善的服务管理体系和稳健的教学平台。由于远程学习的特殊性，考虑其教学质量问题应该关注整个培训系统的各个子系统，尤其是将远程教学模式应用于大规模的师资培训，质量问题尤为重要。在长期的发展过程中，北大引领式在线培训系统逐渐发展形成为由资源系统、管理系统、评价系统、交互系统组成的一个成熟系统。本文以“国培计划”北大远程培训项目为例，分析影响大规模教师远程培训质量的因素。

图1 引领式在线培训系统

一、课程资源

教学资源一直被认为是远程教育质量保证的核心因素，过去的10年里，在网络教育领域对于学历教育课程资源建设的研究已经相对成熟，但对于继续教育、在职培训的网络课程资源建设的研究与实践相对比较少。“国培计划”的初衷是为了加强中小学教师队伍建设，提高教学质量。“国培计划”课程用户为中西部农村中小学一线教师，这一用户群体有如下的几点基本特征：①教学任务重，接受培训的时间有限;②教育热情高，资源严重匮乏;③继续教育愿望强烈，但培训机会少等。因此，参加培训能学到什么是这些教师最关心的问题。虽然引领式培训模式重在沟通，但要想给受训教师提供实实在在的培训服务，仍需设计丰富的贴近一线教师需求的课程内容。课程资源的质量保证是此次远程培训质量保证的基础。

1.内容的选择贴合一线教师的需求

在前期调研工作的基础上，北京大学国培教学专家团队就培训目标设定、教学内容的选定做了细致深入的研讨，各学科在课程内容的选择与设计方面确定“以核心问题为中心，典型案例为载体，同类问题聚合为模块”为设计理念。

核心问题的梳理来源于研发团队多年的教学经验积累及前期调研，在问题的选择上面，并不求面面俱到，但求重点突出，切切实实地帮助解决一线教师的重点难点问题，针对性比较强。例如：小学数学课程的设计梳理了6个中西部教师面临的核心问题作为课程设计的主要内容，同时加入了新课标解读、小学数学教师综合素养提升两部分内容组成一个完整的课程体系：①如何合理确定教学目标;②如何关注和读懂学生;③如何理解和创造性使用教材;④如何指导学生有效开展课堂探究活动;⑤如何提高练习的科学性与针对性;⑥如何运用反思与评价促进教师教与学的有效。

案例的选择以能说明问题为依据，用案例来发现问题、分析问题、解决问题。案例的选择并不一定是完整的教学设计方案与课堂实录，可以是一个简单的教学设计片段，但要求能突出教学问题，有侧重点;同时，案例不一定只选择“完美”的，“有缺陷”的案例只要能说明问题都可以选取。

同类问题聚合为模块，本次培训课程采用模块化的组织形式，核心问题采取微单元的方式，以微视频呈现，一个教学单元可包含多个类似的核心问题，每个模块解决一类型问题，一般来说一门80学时的课程由6-10个模块组成。

2.多样化的课程内容组织方式

课程内容的组织形式打破以往“专家讲座为主”满堂灌式的传统培训模式，设计为“专家引领性讲授和实践性课堂点评相结合”的远程网络培训模式。每个模块都包含有热身活动、专家引领、名师讲堂、拓展阅读等内容，其中专家引领、名师讲堂里提供了专家的引领视频、专家对话教学内容、一线教师的课堂实录分析等内容供学员学习。拓展阅读的内容提供了与本模块内容相关的文献资料，供学员选读。

教学视频以问题为单元逐步推进。视频内容不再单一地以专家讲座为主，增加了很多专家互动的成份，每个问题视频一般由案例、案例研讨、问题聚焦、专家对话、主持人小结等元素构成;部分学科模块还采用了主持人制，由主持人研讨课程方案、设计模块内容、讲授重点问题、连线课程专家、搜集相关案例等。在视频的组织方面，通过穿插专家采访、讨论、案例视频等来调节相对单调的“半身像”讲授。

3.学习活动：简单明了和一致性

课程的设计中精心选择学习活动并保持一致性，每个模块的学习活动包含专家引领视频、名师讲堂、在线测试、交流研讨、实践课堂作业;同时，为了保证将学习者的注意力集中到学习任务本身，所有学习活动都设置在课程主页面中，实现了相对固定的网络学习空间;按照时间线索组织所有的学习活动，学习者只需要按照时间线索，顺序完成课程主页面中各项学习活动，就可以顺利地完成培训课程的学习。在时间的组织上采用“大同步、小异步”的形式，按序开放教学模块，新模块开启后，过期的教学模块不关闭。对于一个教学模块，学习时间固定，在该时间段内，学员可以随意选择时间来学习该模块的内容，但一旦超过了模块学习规定的时间段，在线测试与实践课堂作业将不能提交，学员必须等到课程培训末期进行补交作业。

图2 学习流程示意图

二、三级教学管理体系与专家支持服务团队

1.三级教学管理体系

为保障大规模教师远程培训的顺利进行，北京大学在长期的实践过程中逐渐形成了三级教学管理体系，并明确各岗位聘用机制和岗位职责。即：北大教学监督及省级教学监督、教学助理、辅导教师岗位。

(1)辅导教师

由于引领式在线学习模式的核心即在于教师对学习者的引领，因此，在对受训教师的管理上采用了基于“班级”的管理模式。将来自同一个地区的受训教师随机地分成不同的“班级”，然后在“班级”内部再将受训教师随机地分成若干个小组。一个教学班匹配一名专业的辅导教师，辅导教师的日常工作可分为教学与管理两部分，辅导教师的主要职责：

①定期发布教学公告，引领学员学习，对学员的学习过程进行指导;

②评价学员提交的主观性作业。学员提交的任何一份作业，都要求辅导教师在24小时内作出评价反馈;

③编写模块学习小结，提炼学员问题给专家，为专家与学员的交流做枢纽;

④跟踪并记录学员的学习情况，采取有效的方式(站内消息、班级讨论区、邮件、QQ群等)督促掉队学员;

⑤……

(2)教学助理

为便于对辅导教师的工作进行监督和考核，每15-20名辅导教师匹配一名具有专业素质的教学助理，教学助理工作主要面向辅导教师，职责如下：

①指导辅导教师日常工作，帮助其解答教学过程中的疑难问题;

②监督辅导教师日常工作，对辅导教师工作中不当的地方，及时给予指导;

③定期向北大监督人员汇报各班各模块教学进展情况，提交辅导教师日常工作检查表，辅助北大网院管理部门对辅导教师进行考核;

④……

(3)北大教学监督与省级教学监督

按学科分省、分地区安排北大教学监督，主要工作为保障整个教学过程的顺利进行，负责对教学助理和辅导教师的组织与管理;定期抽查所负责的教学班级，及时发现辅导教师与教学助理工作中存在的问题，并作出指正。

省级教学监督主要负责监督本省市学员学习情况，与各教学单位保持联系，确保学员的登录情况，对学员在学习过程中的一些违规行为进行记录并处理。

为便于三级教学管理团队的沟通与协作，建立了“辅导教师工作论坛”。论坛将工作事务分区管理，网院安排专门的负责人员进行管理和维护，并安排值班人员，在非工作日也能随时在线解决辅导教师和教学助理在工作中所遇到的问题。

2.三级教学专家支持服务团队

参加“国培计划”远程培训支持服务的教学专家团队由学科领域里的知名学者、长期关注中小学课程教学的研究者和在教学一线长期从事教育教学的实践专家组成。专家团队同样采取三级分层管理的模式，即首席专家、主持专家、核心专家团队三级。从课程的设计、制作到教学实施阶段，教学专家全程参与，从课程教学理念、教育教学方法、学科前沿知识等各方面为学员提供支持服务。教学实施过程中，教学专家进入各个教学班观察学员的学习情况，进入辅导教师工作论坛与辅导教师沟通交流，进入在线答疑论坛为学员答疑解惑，并定期开展实时答疑。具体工作内容主要包含：

(1)编辑学科简报：一个模块学习结束后，分省编写模块聚焦，主要反映学员在该阶段学习过程中表现出来的重点难点问题;分省编写阶段学习简报，简报中一般包含重点问题梳理、热(难)点聚焦、作业精选、辅导教师精彩点评、案例分享、精彩交流、班级感言等。

(2)辅导答疑：教学专家的辅导答疑包含实时和非实时两种类型，通过“在线答疑论坛”进行，根据不同学科的需求一般组织实时答疑2-4次。

(3)作业抽查：教学专家可进入教学班抽查学员作业，直接点评反馈，与学员进行交流。

(4)撰写总结报告：培训结束后分省撰写培训教学情况学科总结报告。

教学专家团队间通过邮件、QQ群、在线工作室进行沟通和交流，同时定期组织专家备课会。

三、过程性评价体系

对于受训教师，本次培训没有最终的考试环节，评价强调客观性与主观性相结合，采取过程性评价体系，将满分100分分配到各项学习活动中，重点对学员的学习过程和任务完成情况进行考察。课程中参与评价的项目有“测试”“交流研讨”“实践课堂作业”，其中测试只有一次提交的机会，学员提交后系统会进行打分，学员可查看成绩以及错误题目的正确解释;交流研讨中学员提交的讨论帖与实践课堂作业由辅导教师主观评价。辅导教师在对学员的作业进行评价时，不仅需要打分，而且要求给出详细的评语，指出学员作业中的问题并给出修改意见，学员可根据辅导教师的意见对作业进行修改，平台允许学员重新提交作业，辅导教师针对学员对作业最终的修改情况给出合理评价。同时，为了缓和工学矛盾，在课程时间安排里设计了补交作业的时间，错过正常作业提交时间的学员有机会补交作业，补交作业会在作业总成绩中扣掉一定的分数。每个模块的学习活动总成绩都为100，每个模块在总成绩中所占的比例有所不同。辅导教师评分后，平台自动根据模块权重进行核算，将最终成绩显示在平台的“成绩单”里。各模块学习活动评价量规如表1所示。

 

学员在学习过程中，根据任务的完成情况，成绩在逐渐累加，平台详细记录了学员的学习痕迹，学员可以通过查看“个人学习记录”和“成绩单”随时了解自己的学习进度。

四、交流与交互

引领式在线培训模式重在学员与教师之间的“交互”。能够充分利用现代信息技术所提供的“交互”手段，为师生之间提供便捷且能将“交互”转变为“资源”共享的交互平台是引领式在线教育能收到良好效益的重要保证。[7]因此，北京大学应对“国培计划”大规模教师培训需求，设计了如下几种有效的交流与交互工具：

(1)站内消息：一种类似于手机短信的交流工具，在教学平台里，该工具可以实现一对一、一对多的交流。学员可以通过站内消息与教师进行一对一的沟通，可以与同伴实现一对一的沟通，同时教师可以通过站内消息向班级全体学员方便地发布通知、公告等;

(2)班级讨论区：这是一个师生共用的平台，为师生提供了一个学习心得交流、日常教学问题探讨、交流谈心的空间。学员可以通过在“班级讨论区”发帖的形式向教师、同学发起提问，或者引起一个交流话题，大家一起讨论，同时辅导教师也可以将一些醒目的学习提醒在此发布;

(3)在线研讨论坛：班级讨论区的交流局限于一个教学班，而在线研讨论坛则是一个全开放、全公开的平台，来自不同省份的参训学员、辅导教师、专家、省级专家可以在此探讨教学问题，进行沟通和交互。

除了上述三种平台设计的交互工具外，一般辅导教师在日常教学实践过程中会建立班级QQ群、邮件群与学员方便地交流。

五、总结

培训结束后，我们通过调查问卷的形式对此次受训学员进行调研，可以看出学员对项目组织实施过程及课程评价方式等方面的满意度是都比较高的。表2为内蒙学员满意度调查结果。

 

北大负责的其他省市如山西、贵州、河南、黑龙江、广西、宁夏等10个地区的国培项目学员整体满意度调查中，非常满意及满意的评价比例均在96%以上。学员的满意度与好成绩在一定程度上证明此次培训的质量保证做的相对比较完善，但在教学实践过程中还表现出一些亟待解决的问题：

(1)培训开始初期学员登录不积极，造成该问题的原因主要有两方面：①偏远地区地方教育部门上下级沟通不够及时;②学员的培训意识不强，在获得培训账号后，没有及时地登录教学平台。

(2)地方选派的辅导教师工作意识不强，本次国培，辅导教师80%是通过地方选派种子教师，对种子教师进行培训者岗前培训后选聘为辅导教师，这些辅导教师的工作意识普遍不强，造成这一现象的原因主要有两方面：①这些教师大部分都没有参加过网络指导教师这类型的工作，甚至有一部分教师是第一次接触远程培训，对远程平台操作生疏，不适应远程教学工作;②大部分种子教师都为学校的骨干教师，年龄较大、工作任务较重，经历有限。

图3内蒙古自治区国培项目学员满意度与成绩统计

(3)学员作业中存在抄袭现象。一些学习不够积极的学员，为应付完成作业获得培训成绩，采取网络摘抄、抄袭同伴作业等行为提交作业。

(4)视频课程下载等问题。由于涉及到版权问题，目前的视频课程只供在线浏览，不提供下载，但部分受训教师希望能够永久保留这些学习资源。

通过本文的分析，可以看出前期的精心设计是远程培训质量保证的基础，但在大规模培训实施过程中依然会不间断地表现出各种各样需要解决的问题。为保证大规模教师远程培训的质量，实现培训的真正有效性，就必须从根本上解决这些问题。设计-实践-反思-改进-再实践……，这是一个长期循环的过程，需要在今后的教学实践过程中逐步验证与完善。