山东大学社会工作专业人才培养体系创新研究介绍
服务国家人才战略，创新培养社工人才
社会工作作为一种专业性的助人活动，在解决社会问题、维持社会秩序和稳定、构建和谐社会方面起到了重要作用。党的十六届六中全会《决定》指出，“要建设宏大的社会工作人才队伍。这是构建和谐社会的一个重要依托，也是人才强国战略的一个新的内容”。这一重要论述阐明社会工作人才队伍建设的目标和定位。党的十七大指出，“科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求”，提出了“使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”的社会建设目标。这表明我国政府将更加重视社会建设和社会发展，重视社会工作人才队伍的建设。《国家中长期人才发展规划纲要》(2010-2020年)中对构建“职业化、专业化”的社会工作人才队伍提出了要求，并制定了“建立不同学历层次教育协调配套、专业培训和知识普及有机结合的社会工作人才培养体系”的主要举措。社会工作人才队伍作为一支独立的人才队伍，在人才强国战略的实施过程中，在经济建设、政治建设、文化建设和社会建设中将扮演着越来越重要的角色。
山东大学积极响应党和国家关切，在社会工作人才培养方面进行了积极的探索与研究，在推进社会工作专业的系统化、体系化发展以及社会工作者的职业化、专业化等方面，开展了一系列的教学改革和创新活动。
一、运用科学系统的方法，制定应用型人才培养方案
我校以充分的调研为基础，以遵循规律为依据，以科学的方法做指导，以提升职业能力为目标，以新业态下课程设置为补充，经过多番研讨，制定了适用于我国基层社会工作者和管理者的应用型人才培养方案。
在调研工作中，我校深入研究了社会工作教育的相关政策、行业岗位要求、学习对象特点等，并将以上完备的调研数据作为社会工作专业培养方案的制定方向和课程设置的基本依据;同时，我校分析研究了成人学习有关规律、职业能力发展规律，将学习理论和远程教育规律引入培养方案的设计过程中，关注学习理论的最新发展，对网上学习理论兼收并蓄，行为主义、认知主义、建构主义、联通主义学习理论都对我校社会工作专业培养方案的修订提供了不同的参照视野。在充分调研的基础上，我校采用基于典型工作任务的课程体系设计方法，并进而引入职业角色的思路，分析社会工作专业目标学生群体的核心职业角色，以及职业角色对应的典型工作任务，根据典型工作任务设置对应的专业课程，搭建了兼顾专业学科体系与典型应用型的专业课程体系。
二、以学习者需求和学习目标为导向，开发适用成人在职学习的优质课程资源
强化课程资源建设的组织保证。我校成立社会工作专业学科资源建设团队，充分引入我校社会工作专业名师，课程主讲教师全部为副教授以上级职称，其中教授级教师占到课程主讲教师的50%以上。以课程主讲教师为核心，以每门课程为单元成立课程建设项目小组;由学科专家、教学部门、媒体部门共同成立课程建设质监小组，全部环节验收合格才可投入使用，全程确保课程资源建设质量。
坚持适合成人远程学习的课程建设理念。首先在课程建设中，做到定位准确。经过调研，明确了学生为在职基层社会工作人员及管理人员，分析了不同层次学生在进入学习时已有的知识和经验，了解各省市组织部对社会工作专业应用型人才培养的需求，据此明确学生学习课程的目标和结果需求;其次在课程内容的选取上，兼顾了科学性、先进性与实用性，符合课程的内在逻辑，同时反映了社会工作学科最新的发展动态，同时重视学习情境的设计，在课程内容中渗透入工作中的情形和环境，组织最适合基层社会工作人员及管理人员的学习内容;再次在课程内容有关的教学活动的设计中，组织以知识点或课程单元为依据进行的模块化学习，对课程资源、学习活动、学习评价进行一体化的设计。
秉承学习成果导向的课程设计方法。引入学习成果导向的课程设计方法，以学生学完课程能够获得的知识、技能和态度为起点，设计每节课相对应的课堂活动、教学计划，并规划相应的评价方式，检测学生是否获得了预期的能力。在课程呈现单元上，以逻辑清晰的模块设计和通俗易懂的标题表述为特征，较好的抓住学生的注意力和激发学生的学习兴趣;在课程教学运行上，设计以“套餐式”和“自助行”为特征的“自修学习任务单”，方便学生的弹性学习，培养研究性学习和自主性学习能力。
三、以提高自主学习能力为目标，设计了行动导向的混合教学模式
线上教学活动新颖全面。在线上教学运行中，以培养学生自主学习能力为目标，以教学平台为依托，推行行动导向的新型学习方式，设计了学生的整体线上学习流程，变基于资源的自主学习为基于任务的自主学习，变学科知识传授为主为在完成任务中主动获取知识和能力，变接受型学习为探究型学习。一是学习指导，充分发挥课程教师在资源设计中的引导、在学习正式开始前的导学作用。二是在线课堂，通过模拟真实课堂的教学环境，通过线上交互系统或线下面授辅导(含课堂直播)帮助学生共同思考和改善学习过程。三是学习社区，以小组为单位组织学生进行研究性学习，提高学生分析和解决问题的能力，促进协作学习能力。
线下学习活动协调开展。学生入学后将由我校统一组织开课导学，建立直接的师生关系，明确课程任务和学习要求，并帮助学生制定学习计划;学习过程中根据学生学习情况开展学期初导学、学期中重点热点串讲、学期末难点考点辅导的面授和学习小组活动;课程学习结束后，集中进行考试检验，并与在线自测、作业、线上教学参与情况等共同计入总评成绩。同时，我校还将聘请社会工作一线实践专家，为学生进行实习实训机构选择、过程指导、进度督导、问题解答等线下实习实训支持服务，切实提高学生的职业能力。
四、以学生学习为中心，搭建全过程、高品质的学习支持服务
优化“一站式、一体化”非学术性学习支持服务。
设立学生服务中心和呼叫中心，建立集业务咨询、学习体验、学习指导、问题反映、建议听取、质量监控等为一体的学生服务平台，涵盖了咨询、招生录取、帮助顺利开展学习、并最终完成学习的各个阶段的全程“学生之旅”服务。建设全覆盖、贯穿式、多媒介的信息沟通与反馈平台，形成即时性、指导性、有效性的信息沟通与反馈机制。变被动服务为主动服务、简单服务为深层服务、补偿性服务为发展性服务、解答性服务为指导性服务。
构建“全方位、全过程”的学术性学习支持服务。由我校学科专家、课程组、辅导教师和学习中心共同组成学习服务团队，实现师生比为1:30的小班化课程辅导，使得学生完成全过程以课程学习为核心的有支持的顺利学习。在学习前，要求教师在课程设计的过程中加入引导环节，使得每一节课均从“导”开始完成一个“学测评导”一体化的整体过程;在学习中，通过教学平台向学生提供贯穿整个学习过程的支持服务，要求课程教师24小时内回复学生学习过程中的问题，引导协作学习小组的组建，指导小组学习活动，并及时梳理总结学习过程中的问题;在学习后，由我校学科专家、课程教师、职业发展指导教师帮助学生回顾个人发展计划，为学生提供职业发展服务。
五、以发展学生职业能力和专业技巧为核心，精心设计实践实习，规范毕业环节
社会工作专业是一门实践性很强的学科，要求学生不仅具备良好的理论素养，掌握基本的助人方法，更需要学生将所学知识运用到实践中，在实践实习中加强专业认识。我校组织社会工作学科专家和实践专家共同研讨，制定了社会工作专业实习大纲和手册。为使学生成为一名合格的社会工作者，拟在第四至第五学期的学习过程中组织学生进行总数不少于70小时的有督导的实践实习。在实习的前、中、后期的不同阶段，由实习督导通过我校的实时交互系统组织学生进行线上督导，由职业院校教师进行线下指导，并由学生提交的实习报告评估学生的实习成果。
学生完成课程学习和实习环节后，进入毕业论文写作环节，通过毕业论文撰写，实现培养学生综合运用所学基础理论、专门知识和基本技能，联系实际进行较为全面的科学研究训练，提高工作能力的目的。
六、以保证教学质量和真实学习行为的发生为重点，建立全面的教学质量监控和督学促学体系
严格规范教师聘任与管理，为保证课程建设和教学服务质量把好入口关。为遵循网络教育规律，建设更加适合网络教育学生的课程及教学服务，我校专门出台了《山东大学网络教育教师聘任与管理办法》、《山东大学网络教育课程主持教师工作要求》等规章制度，在选择课程教师时全面考虑教师是否具备宽厚的专业知识、熟悉高等教育的基本规律和基本要求、了解网络教育的特殊性和学习对象的现状与需求等。同时兼顾考虑教师是否对网络教育热心支持、能够投入足够的精力等，优先聘任对网络教学工作有热情、有研究、有经验、有见解的优秀教师。同时，我校充分认识到远程网络教学与全日制本科教学的区别，重视对教师进行职前职后的现代教育技术、课程建设理念与方法、教学策略的设计与实施等培训，使得教师能够为学习者提供更好、更到位的课程资源和教学服务。
全面分析评价学生学习行为，提升网络学习的效果。现代学习评价理论认为，对学习过程的分析与评价比学习结果评价更为重要，因此，我校更为关注对学习者学习过程的监控、分析与反馈。我校依托教学平台，从学习资源的利用、学习活动的参与、学生交互行为的发生等维度出发，对学生的学习行为进行监控和统计分析，并动态反馈给学生个人，指导学生的学习;同时，我校建立了多元化的考核评价体系，不以学生单纯的记忆性知识为评价重点，而是注重考核学生的学习过程、学习方法、学习能力和学习效果。通过多维监控和多元考核，促进学生真实学习行为的发生。
最后，我校将保持持续改进的意识，按照P(专业设计)、D(教学运行)、C(教学评价)、A(跟踪改进)循环继续实践、总结、研究，运用科学系统的理论指导实践，并不断从实践中总结经验，切实提高社会工作专业教学质量，为国家培养“知识面广、素质高、能力强”的社会工作人才。
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