校企合作模式下房地产经纪人培训体系建设

—天津大学继续教育学院、天津现代职业技术学院

一 案例背景

近年来，我国房地产业发展迅速，房地产中介行业作为房地产业的重要组成部分，贯穿于房地产业经济运行的全过程，为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化的中介服务。房地产中介所提供的服务专业性极强，房地产经纪人(又称置业顾问)是房地产中介行业的主力军，是企业收入的中流砥柱，是企业最重要的人力资源之一。因此房地产机构所需要的工作人员必须熟知房地产业务、房地产相关法律等知识，并且对现代化的操作设备与沟通技巧都能熟练掌握。最重要的是房地产经纪人必须对房地产市场动态有敏感的认知，并具备认真、负责、敬业的职业态度。

然而，房地产经纪人这个队伍素质很难适应当前市场发展的需要，这主要是因为房地产中介公司为了在市场竞争中抢先占据市场，达到快速扩张并增大规模的目的，主动降低从业门槛，以吸收大量从业人员，无视他们的学历和他们的工作经验，这严重影响了房地产中介行业的健康发展。

由于房地产中介公司从业人员准入门槛低，直接导致了员工培训成本高，企业不愿意对员工培训长期投入，造成企业之间人才的恶性竞争，根据天津房地产中介公司的资料显示，房地产经纪人离职率较高，2014年离职率为55.6%，2013年离职率为58%。

另外，由于房地产经纪人学历低，也阻碍了房地产中介公司销售模式的转型。当前，房地产中介公司主要利用店面营销，成本高，虽然互联网营销初具规模。但是网络营销的模式比较单一，就是单纯地在网站上发布信息来达到销售的目的，属于单方面向人群输送信息，无法吸引人们的注意力，传播效果差，无法达到利用互联网理想效果。

针对房地产经纪人对专业素质提升的基本需求，天津大学继续教育学院与我爱我家房产经纪有限公司进行校企合作以提升员工的整体素质，围绕地产中介公司提升人才素质的问题，以天津大学网络教育与企业素质培训为轴心，建立人才培养的长效机制为目的，构建人才培养与企业员工薪酬、晋升挂钩的培养体制，提升房地产经纪人专业素质，提高企业员工的忠诚度，重塑企业文化，为企业发展提供更多高素质人才。

二 案例内容

1 构建以素质提升为核心的校企合作模式

天津大学继续教育学院与我爱我家房地产经纪有限公司于2012年9月开始建立校企合作培训模式，天津大学继续教育学院通过网络教育方式为我爱我家公司员工提供房地产经营与估价专业的成人专科学历教育，学制为2.5年，教学方式主要为网络学习，另外，不定期地安排我爱我家公司学员在开学初与期末到天津大学参加有关论坛会议，以提高学员知识层次。同时，天津大学继续教育学院也不定期地委派专业教师参与我爱我家房产公司员工的内部培训，积极参与公司业务论坛、专业讲座，提高其内部培训质量。另外，天津大学继续教育学院不定期地举办知名教师房地产业务、法律和政治思想教育方面的讲座，并把有关视频推送至学院微信平台，以提升学员的业务和思想理论水平。

2 构建符合市场需求的特色专业

房地产经营与估价专业是天津大学深入研究房地产发展现状，针对提高房地产经纪人素质、能力，通过网络教育为房地产中介产业发展提供急需的，具备房地产经营与估价专业知识和专业技术、技能的高等技术应用型专门人才。专业实行柔性化学习培养模式，具体由专业基础课、专业课与毕业实践组成，其核心课程包括：房地产法规、管理学、房地产开发与经营、质量管理与质量保证、房地产经济学、企业财务管理等课程，为房地产企业培养掌握房地产市场开发与经营、价格评估基本理论，熟悉房地产开发、经营、房地产估价实务的高级管理专门人才。

3 建立以解决“工学矛盾”的学习过程管理

天津大学继续教育学院与我爱我家公司共同对学员的学习过程进行监督，以解决工学矛盾为目标，保证学员的学习与教学质量。天津大学继续教育学院通过网络学习平台监督学员的在线学习状况，包括课程视频学习，各科作业学习状况，通过网络平台统计每位学员的学习时段，学习时间长短，作业完成状况等，通过微信平台与学员沟通，督促学员学习;另外，每月会将学员的学习状况汇总通知我爱我家公司相关部门，给各学员平时学习打分，不定期公布在相关微信平台上，以敦促学员努力学习。

4 构建激励机制，提高学员学习的积极性

建立良好的激励机制，是促进学员持续学习的重要保证。我爱我家房产经纪有限公司通过内与外两种方式促进学员学习，一是通过房地产经营与发展论坛、讲座提高学员危机感，认识学习的重要性，同时每年新学员入学时组织学员回到母校，通过各种活动提高学习的荣誉感，例如：参观天津大学校史馆，开展讲座提高学员对自身发展的认识。另外我爱我家公司把员工的学历教育与内部培训状况与其薪酬与晋升进行挂钩，建立科学的薪酬体系;根据员工的学习成效，公司予以物质与精神奖励，以提高员工参与程度与积极性。

三 工作成效

从2012年9月至今，天津大学继续教育学院共为我爱我家房地产经纪有限公司培养本专科学员1000余人，其中已毕业了400余，在参加培训的学员中，近5年来，离职率明显降低，远低于同行业水平，同时毕业的学员工资比参加学习前，均有提高，多人获得晋升，近五年来，天津大学继续教育学院与我爱我家公司通过校企合作，提高了学员的学习能力，提升了整体素质与职业素质，稳定了公司员工队伍，在公司中逐步形成“学得好一定干得好”良好氛围，使“善于学习、积极进取”企业文化深入人心。

四 经验总结

1 校企合作的一个中心和两个基本点

要建立符合学员全面发展的校企合作的总体原则，包括：有利于公司总体目标的实现，有利于提高学员的综合素质的提高，有利于学员改变态度、更新知识和发展能力。校企合作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点——即：以“员工”为中心，以“分析教育需求、确定培训目标”和“学习效果的评估和落实”为基本点。

2专业对口、形式灵活

天津大学继续教育学院与我爱我家房产经纪有限公司的校企合作是建立在专业对口的基础上，以满足企业员工继续教育的需求，同时，采用形式灵活的网络教育方式，以解决工学矛盾为目的，学员可通过手机等移动设备利用业余时间灵活地进行学习，提高学习形式的适应性，满足学员的学习需求。

3 注重学习过程管理

网络教育方式虽然形式灵活，但是不注重学习过程管理，学习效果就会大大折扣，要通过学校与企业双管齐下，加强学习过程管理，学校要通过各种网络工具对学员的学习过程和学习习惯进行把控，另外，学校与企业要建立学习评价体系，对学员的学习过程科学评价。同时，学校与企业及时沟通，对于学习积极的学员要予以表彰，对于学习倦怠的学员要予以处罚，以此提高学习效果。

4 建立学习的激励措施

网络教育方式要有良好的学习效果必须与学员的工资、奖金、晋升挂钩，学校通过对学员的学习时间、作业完成状况、答疑效果进行统计，结合企业内部培训学员学习状况，综合评价其学习效果，并对其打分，该分数与评价内容每月定期公开，其与年终考核挂钩，这直接影响学员的工资、奖金与晋升，因此可以极大提升学员的学习积极性与学习效果。

本文作者：cedu

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