广州凯园软件科技有限公司副总裁 徐光波
采访的言语间，不难看出凯园软件对于继续教育今后的发展尤为看重。其公司定位、产品设计、产品定位以及产品理念等始终围绕着如何助力推动继续教育未来高质量发展的脉络进行。
中教全媒体：公司创始团队为什么会选择继续教育这个领域发展呢？
凯园软件：高等学历继续教育是高等教育的重要组成部分，是构建服务全民终身学习教育体系的重要支撑，在国家建设学习型社会进程中具有战略地位。随着建设学习型社会的不断深入推进，社会上对学历教育、非学历教育等的高质量发展有了更明确的需求，未来的继续教育必将是“以质量为核心、以规范为准绳”。2022年8月17日，教育部发布《关于推进新时代普通高等学校学历继续教育改革的实施意见》（以下简称《实施意见》），主要目标是建立健全与新发展阶段相适应的高等学历继续教育办学体系、标准体系、管理体系、评价体系，形成办学体系顺畅、质量标准完整、学习渠道多样、办学行为规范、监管措施有效、保障机制健全的新发展格局。
早在三年前，我们就注意到了这个发展趋势，事实证明，我们迎来了继续教育市场领域的重大变革机会，其高质量发展的要求与公司整体定位相契合。
公司创始团队负责人拥有丰富的继续教育工作经历，2016年开始专注于高校继续教育的教育信息化工作，先后服务30多家高校，在继续教育、职业教育的信息化发展、产教融合、协同育人方面有着深入的研究和独立思考，所以公司创始团队始终本着教育本质的初心，围绕高质量发展理念做教育、做产品，用心、专注于继续教育事业。
中教全媒体：公司认为当前继续教育数字化转型的痛点有哪些？
凯园软件：纵观全国高校继续教育体系，不难看出985、211以及地方高水平名校在继续教育信息化建设方面水平较高，这一方面得益于这些高校对于网络教育20年的发展，另一方面也是因为这些高校的资金和人才相对充沛，对信息化建设的投入支撑力度大。而大多数普通高校的继续教育在信息化水平上是不高的，所以从全国整体层面分析，数字化转型中的痛点之一应该是解决高校继续教育体系的信息化支撑问题，毕竟信息化是数字化转型中重要的基础支撑。
其次，数字化转型的方式也同样需要思考。数字化应该如何建？从哪些方面建？建设怎样的数字化系统才能有效支撑高质量发展的要求？这些都需要各个高校在自身办学理念的基础上进行思考和定义，这也是一个新的挑战。
中教全媒体：针对当前的继续教育发展转型，凯园能够帮助高校做什么？
凯园软件：最新的教育部《实施意见》中对教学设施做了明确规定，从事学历继续教育的高校一定要有平台以供使用。我们分析了行业和高校的情况，认为单纯的租用第三方平台在未来是很难满足高质量发展要求的。
凯园软件依托当前流行的SaaS服务特点，融合微应用的设计理念，提出了为高校定制化开发网络学院（网校）的解决方案，定制开发的网校从学习入口、报表、学生管理思路、教学理念、上课方式等均可以实现高度定制，我们称之为“高校网络学院3.0服务”。
《实施意见》对教学的多样化和科学性、教学过程的互动性等也提出了相应要求。继续教育未来以线上教育为主要教学方式，单纯的点播播放和单纯的直播都很难达到高质量发展要求的。凯园软件结合线上教学的特点，学习了众多继续教育专家们的观点，创立了“凯园播客融媒体教学法”，将直播、课件、多媒体、试题、教材等通过不同的算法融合在一起，形成了一套能够科学评价教学、学习、管理的教学体系。我们同时为各个高校提供教学服务支撑，包括建设融媒体课程和提供融媒体教学服务。
中教全媒体：对于公司开发的能够支撑高质量发展的平台，其设计亮点是什么？
凯园软件：未来的继续教育网校系统不仅限于上课平台，应是实现继续教育整体信息化管理、线上教学要求、上课平台等功能的管、教、学一体化平台系统。
我们设计平台不仅要基于流程，更要融合高校的管理理念、办学理念、高质量发展要求、管理需求和其他基本功能。“成学在线”的平台特色主要贯穿于“教学管理的五个维度”，最终来支撑继续教育高质量发展。
教学管理层面的五个维度包括“管、教、学、督、评”：
（1）管——管办学思路，管合规性办法，管理好教学点，管理好学员，管理好教学过程；
（2）教——怎么设计教学，谁来教学，用什么方法教，用什么工具完成教的过程；
（3）学——学生怎么学，学得怎么样，学习过程的证明材料，学习的渠道和便利性，是否符合社会人员的工学结合特点；
（4）督——学生学没学，用什么办法督促学生学习，教师授课过程与质量监控；
（5）评——高校对教学点、教学点对学生、学生对教学过程形成闭环评测；评测有依据和方法；考试和考核的过程、方式符合相关要求。
中教全媒体：平台能够支撑高校管理理念和高质量发展的基本路径是什么？
凯园软件：“成学在线”提供教学教务全流程管理功能的同时，最大的特色体现在四大服务体系：
1、基于本高校定制化的信息化平台
（1）为满足高校提升管理效率的需求，定制高校专属管理报表、教学管理小工具等；
（2）展示高校继续教育的特色，定制特色课程、学生端样式、学生端充分展示高校的元素等；
2、以实现互动式教学为主线的融媒体教学服务体系
（1）教学服务方式以直播为主；
（2）辅导教师与主讲教师合作教学，确保互动式教学的实施；
（3）支持高校对线上学习的学习规则多样化定制；
3、高效科学的学员督学和学生服务体系
（1）自动督学和手动督学相结合，满足日常督学，降低教务工作量；
（2）多维度和多模式督学结合，满足多场景应用；
（3）管理记录和督学记录可追溯且永久保留；
4、多维度创新型管理服务体系
（1）提供简洁高效的学生数据看板，提供快速决策的参考数据；
（2）积分制评价模式，为教学点和学生的评估提供全方位的统计和分析数据。
凯园软件平台就是靠这四个体系来实现其高质量发展路径的。
中教全媒体：为高校打造专属网校的一整套流程的时间周期是多久？目前凯园所服务的高校对公司所研发的产品的满意度如何？
凯园软件：凯园软件为高校打造专属网校平台采用 SaaS 模式，高校只需按照实际的业务需求购买对应的产品服务，服务器等硬件设施、支撑教学服务和管理服务的软件资源、平台的日常运维管理全部由凯园软件负责。
平台初次上线前，凯园软件会协助高校完成运营初始化数据，同时提供面向高校、教学点的平台使用完整培训，包括组织现场培训，提供平台操作手册，提供平台使用过程中的答疑服务；从签订合同到正式上线，根据高校管理理念的复杂程度和专业数量的不同，最快15天，最晚30天即可正式上线投入使用。
以前凯园软件的服务对象主要集中在广东，今年开始在全国推进，并开始建立区域性服务中心，我们的合作客户包括了高校和教学点单位。自2012年开始这套体系已经累计服务学员30余万，教学点学生占比80%，其中也有多所高校采用了我们的定制化网络学院的服务和教学服务，并得到了各合作高校的高度认可。
中教全媒体：公司的徐总在专题会上谈到：继续教育高质量内涵式发展需要解决“管、教、学、督、评”的问题，对此，请徐总讲一下凯园在助力继教院高质量内涵式发展的过程中承担着怎样的角色？
凯园软件：我们公司一直有一个重要的内部课题，经常在我们管理层讨论，就是“凯园是谁，凯园的角色是什么”，这个话题的讨论对我们的产品设计和自身定位都起到了非常好的匡正作用，让我们能够清晰地定位我们的思考方向，我可以分享给大家。
我们不是政策研究者，但是研究政策走向，思考如何按照政策要求提供合规服务；
我们不是办学主体者，但是研究办学主体管理思路，思考如何让管理者获得效率；
我们不是教学实施者，但是研究知识的传导方法，思考怎样用技术让教学更丰富；
我们不是主要学习者，但是研究受众者面临的问题，思考怎么能让学生获得更多。
我们是一家优秀的、合格的、爱学习的服务商，我们的主要职责是把教育行政主管部门的要求、专家研究的论断和观点，实施到具体的继续教育服务项目中。
以上这段思考脉络很好的说明了我们公司的理念，就是研究教学理念、专家观点和管理要求等各种变化，然后用信息化技术把这些翻译成系统中的应用，运用到系统平台中，这样的平台和平台保障体系是以解决客户需求为第一位的，所以我们的产品是更适合高校继续教育发展的，至于未来的发展怎么适应，还是那句话：做爱学习的服务商。
中教全媒体：对于研发，公司的团队秉承着何种的价值观进行发展的？
凯园软件：做好高校信息化服务商，不一定需要技术超前和技术高超，主要应该研究技术在教育管理理念、教学方法上的应用，应该说一个优秀的信息化技术服务公司，不一定拥有走在行业最前沿的技术，而应该是能够形成一套科学的、可行的产品设计理念，让信息化技术真正融入到教育的管理过程中、融入到教学的实施过程中，并且让技术发挥其优势，提高教育的管理和教学效率，并且让学习者能够更方便、更合理地使用好。
所以说，客户能不能认同我们的技术支撑和服务，主要还是要看我们对教育理念的理解与技术的融合程度，这一点我们的认知和其他技术公司存在差异。
中教全媒体：凯园软件在教学理念的思考上较为深入，那取得了哪些成绩？
凯园软件：凯园软件深度参与高校继续教育领域的教学成果研究，基于此管理理念的系统平台服务与高校的继续教育体系获得校级教学成果一等奖1项，省级教学成果奖二等奖1项；我司于2020年提出并主导的《基于互联网+背景下高等学历继续教育质量提升策略研究》课题被广东省成人教育协会列为重点课题；2022年我司获批成为广东省多所高校的继续教育示范基地；2022年6月获批成为教育部产学合作协同育人项目单位。
以上这些仅代表过去有一点小的成绩，但并不代表未来能够做好，我们将积极寻求与各个高校合作，邀请高水平专家进行指导，争取有所突破，争取更多的成绩。
中教全媒体：未来，凯园有哪些发展规划？
凯园软件：凯园软件的发展主要立足于高校的继续教育方向，让高校继续教育管理者提高工作效率是我们最大的奋斗目标。随着高质量发展要求的快速落实，如何将教学上的“线上和线下”、“实时和非实时”、“自学和听课”、“交互和静态”各类型结合这套方法做成精品，更好的服务学生和高校，是我们思考的方向。
我们将会积极参与到高校继教院的教学服务中，推进我们的融媒体教学法更好的落地，为高校继续教育的高质量发展做出积极的贡献。
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