窗口竞赛活动在静安业大开展经年有余,近年来窗口岗位升级迭代，努力以优质的服务业绩为学校创建市文明单位增添动力和亮色，成为管理岗位职业道德建设的有效载体，推动窗口服务师生落到实处。

2017年上半学年即将结束之际，来自5个部门的8个管理窗口接受了2年创建的评估检查。各岗位应对挑战，寻找问题，致力解决。

薪火相传，重在建设

此轮创建起始于 2015年下半学年初，期间，学校经历了“十二五”到“十三五”的艰苦跨越，变化和变革是明显的。在改革创新中，一些窗口经历了人员变化。档案室周燕老师宝刀未老几乎是例外，“知家底”是底气，为了发挥档案利用价值，她充实档案库存、完善检索工具，为查档阅档提供方便。其他窗口新人辈出，财务室把创建责任传递给青年教师杨俊捷，全面推行公务卡、加强专项资金监管、强化电子档案、规范人员经费的发放是财务室管理科学化的具体举措。

电教岗位也由信息实训中心转移到总务科，为提升各功能教室电教设备的管理和使用，定期检测维护，保障设备正常运行。市民数字化学习体验中心面向社会，是静安市民数字化学习的实践基地，新来了小字辈当家人顾倬麒，体验中心内设现代化智能学习设备，专门负责指导社区居民数字化学习。这些窗口投身创建，为其他管理岗位树立了行动典范和榜样价值。

持续改进，贵在创新

各岗位都有进步的秘密武器。他们以创建活动为抓手，研究服务新需求，力求通过卓有成效的创建活动，培养岗位人员的责任感，形成部门领导重视、创建窗口提升、服务对象受益的良好局面。图书馆扩展资源订阅服务，2015年正式推出，可订阅的资源包括视频、音频、杂志和电子书。今年，图书馆积极配合工会创建“职工书屋”，采购了教师社团用书，组织开展书友汇捐书、荐书、赠书活动，把全民阅读活动辐射到学生和社会。报名处发现老年大学报名运能不足，瞄准问题，积极协调完善网上报名，进班宣讲推广，组织志愿培训，协调报名设备。门卫增设了分部岗位，应对措施是实行网络管理，选派队长，以微信方式检查岗位动态，按季召开全体会议，树立先进，强化措施。

公开创建，高在塑形

为促进“文明窗口”竞赛活动更加广泛、深入、持久的开展，窗口公开创建，通过增强创建工作的透明度,加强师生对创建活动的监督。各窗口岗位公开亮出创建标牌和奖励情况，按照“九个一”的要领先申报后创建，记录过程台帐，在电子小报、校园网等媒体上及时宣传创建花絮和经验，扩大窗口形象。精神文明建设领导小组组织满意度网测、教代会代表巡视、全校民主评议，还接受师生情况反映，对文明素质、业务水平、劳动纪律、环境卫生和创新创效等方面的突出问题和成绩进行沟通和反馈，监督窗口创建成效。

活动以评出星级窗口来调动创建积极性, 也使“管理德育”的基本方略在岗位上得以贯彻落实，使“每一位教职员工都要承担育人职责”的理念深入人心。窗口功能认知和实现非一朝一夕，在终身教育转型的“十三五”，下一步创建唯有脚踏实地，认清现实，拓展服务，才能共建文明新天地。

本文作者：sjdc_601

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